Politique de sms

Politique de communications par SMS et téléphone

1. Introduction

La présente politique encadre l’utilisation des communications par messages texte (SMS) et appels téléphoniques effectués par Handy Multiservices dans le cadre de ses services.

En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des communications conformément aux modalités décrites ci-dessous.

2. Types de communications

Handy Multiservices peut communiquer avec vous par SMS ou par téléphone pour les raisons suivantes :

Répondre à une demande de renseignements
Confirmer ou planifier un rendez-vous
Fournir des informations liées à un service demandé
Effectuer un suivi client
Communiquer des informations administratives importantes

👉 Aucun message promotionnel automatisé n’est envoyé sans consentement explicite.

3. Consentement (opt-in)

Le consentement à recevoir des messages texte ou des appels est obtenu de l’une des façons suivantes :

Inscription volontaire via un formulaire sur notre site web
Communication directe (appel, SMS ou courriel) initiée par le client
Acceptation verbale lors d’un échange téléphonique
Demande explicite de communication par SMS ou téléphone

Le consentement est spécifique, libre et révocable en tout temps.

4. Fréquence des messages

La fréquence des messages varie selon la nature de la demande ou du service, mais demeure limitée à ce qui est raisonnable et nécessaire.

Nous ne pratiquons aucun envoi massif abusif.

5. Désinscription (opt-out)

Vous pouvez vous désinscrire des communications par SMS à tout moment en :

Répondant STOP à un message texte
Communiquant avec nous par courriel à info@handycanada.ca
Nous appelant au 438-259-0109

Une fois la demande traitée, vous ne recevrez plus de messages textes, sauf si requis pour des obligations légales ou administratives essentielles.

6. Coûts

Handy Multiservices ne facture aucuns frais pour l’envoi de messages texte ou d’appels.

Toutefois, des frais standards de messagerie ou d’appels peuvent s’appliquer selon votre fournisseur de services mobiles.

7. Protection des renseignements personnels

Les numéros de téléphone et les informations associées :

Sont utilisés uniquement pour les fins décrites
Ne sont ni vendus, ni loués, ni partagés à des tiers à des fins commerciales
Sont protégés conformément à notre Politique de confidentialité

8. Sécurité et fournisseurs de services

Les communications par SMS et téléphone sont transmises via des fournisseurs de services sécurisés, incluant notamment RingCentral.

Ces fournisseurs sont tenus de respecter des normes strictes en matière de protection des données.

9. Limitations

Les messages texte ne doivent pas être utilisés pour :

Les urgences
La transmission d’informations sensibles (ex. données bancaires, mots de passe)

Pour toute situation urgente, veuillez nous contacter directement par téléphone.

Le consentement à la réception de messages SMS n’est en aucun cas partagé, vendu ou transféré à des tiers à des fins de marketing.

10. Modifications de la politique

Handy Multiservices se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer aux exigences légales ou aux politiques des fournisseurs de télécommunications.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos communications :

📧 info@handycanada.ca
📞 438-259-0109